Ultima actualizare: 01.11.2025
Bine ai venit la Grădina cu Bucurie 🌸. Ne dorim să fie ușor și plăcut să comanzi flori de la noi, așa că am scris acești Termeni pe înțelesul tuturor. Când folosești site‑ul nostru și plasezi o comandă, înseamnă că ești de acord cu ce urmează.
Clienții sunt importanți pentru noi. Ne dorim să îți fie ușor și plăcut să comanzi flori de la noi.
1. Definiții (pe scurt)
Noi / Vânzătorul: Gradina cu Bucurie SRL, compania care deține și administrează www.gradinacubucurie.ro și toate subdomeniile acesteia.
Tu / Clientul: persoana fizică sau juridică ce vizitează site‑ul și/sau comandă produse.
Site: www.gradinacuburie.ro și subdomeniile sale.
Produse: buchete, aranjamente, plante și accesorii listate pe Site.
Comandă: solicitarea ta de cumpărare trimisă prin Site.
Contract la distanță: se încheie când primești de la noi e‑mail/SMS de confirmare a comenzii.
2. Cine suntem
Denumire: Gradina cu Bucurie SRL
Sediu: DRM TABEREI NR. 30, BL. OD3, SC. 3, ET. 4, AP. 89, SECTOR 6, BUCUREȘTI
Registrul Comerțului: J2025078346001
CUI/CIF: 52692010
Adresa Site: www.gradinacubucurie.ro
Contact: contact@gradinacuburie.ro, 0721 380 056 (program: 08:00–17:00)
Toate aceste date sunt oferite pentru transparență, așa cum cere legislația privind contractele la distanță.
3. Ce acoperă acești termeni
Îți explică modul de folosire al Site‑ului, cum comanzi, cum plătești, cum livrăm și ce facem dacă apare o problemă. Folosirea Site‑ului implică acceptarea termenilor.
4. Cont și folosirea site‑ului
Poți comanda cu sau fără cont. Ai grijă ca datele tale de autentificare sa fie corecte si complete, deoarece pot afecta realizarea corecta a livrarii.
Te rugăm să folosești site‑ul doar în scopuri legale și corecte.
5. Despre flori: florile naturale din aranjamente sunt proaspere, unice și perisabile
Perisabilitate: Florile sunt vii și delicate. Durata lor de viata depinde de specie, sezon și îngrijirea de după livrare. Îți trimitem instrucțiuni simple: pune florile, cat mai curand, intr-o vaza suficient de mare; schimba apa zilnic (imediat ce devine tulbure, trebuie improspatata); pastreaza florile intr-un loc cat mai racoros si mai putin insorit.
Daca ai primit un aranjament de flori, impreuna cu burete (numit oasis): ai grija ca buretele sa ramana umed tot timpul (florile absorb apa din el); evita mutarea aranjamentului;
Pastreaza aranjamentul intr-un loc cat mai racoros si mai putin insorit.
Alaturi de buchetul pe care tocmai l-ai primit, ai atasat un pliculet cu conservant, care te va ajuta sa prelungesti viata florilor si sa le mentii cat mai frumoase.
Fotografii: imaginile sunt reale/ilustrative pentru stil; pot exista variații naturale de nuanță, dimensiune sau număr de fire – ne angajam sa păstrăm stilul și cromatica.
Substituiri: dacă o floare nu este disponibilă, alegem o alternativă de valoare și aspect echivalent, păstrând designul si pretul afisat. Dacă schimbarea ar afecta floarea dominantă, te contactăm în prealabil; la comenzi urgente/same‑day putem face o substituire rezonabilă ca să respectăm termenul.
6. Prețuri și plată
Prețurile sunt în RON și includ TVA. Orice cost de livrare este afișat separat înainte de finalizarea comenzii.
Plăți acceptate: Plata produselor se poate realiza online cu cardul (Visa, Mastercard) prin procesatorul de plăți Stripe, care asigură tranzacții securizate 3D Secure, ramburs la livrare sau prin transfer bancar (unde este cazul). Securitatea tranzacțiilor este garantată de Stripe, prin integrarea cu platforma WooCommerce.
Putem anula comenzi în caz de suspiciune de fraudă sau eroare evidentă de preț/descriere.
7. Cum comanzi
Adaugi în coș, completezi toate datele solicitate de noi și finalizezi comanda. Contractul se încheie când primești e‑mail/SMS de confirmare. Păstrează numărul comenzii – ne ajută dacă vrei suport.
8. Livrare (rapidă și cu grijă)
Arie de acoperire: București și zone limitrofe.
Modalități de livrare: Livrarea se efectuează prin Glovo, curieri proprii sau, după caz, prin alți parteneri de livrare.
Tarife: Costurile de livrare vor fi stabilite în conformitate cu modalitatea de livrare aleasă și cu adresa de destinație.
Intervale de livrare: comenzile primate pana la ora 12 vor fi livrate in aceeasi zi, pana la ora 19; comenzile primate dupa ora 12 vor fi onorate in ziua urmatoare, pana la ora 12. In perioade aglomerate (1–8 martie, Valentine’s Day etc.) pot exista mici decalaje.
Date incomplete/eronate: te rugăm să verifici adresa și telefonul destinatarului. Completarea eronata a acestora, pericliteaza buna realizare a expedierii coletului. Daca coletul se intoarce la atelier din cauza adresei incorecte a destinatarului, vor fi costuri suplimentare pentru retrimitere..
Destinatar absent: încercăm să contactăm destinatarul sau pe tine. Dacă nu reușim, aranjamentul revine la atelier; re‑livrăm după reconfirmare (poate exista cost). La cerere, unde este posibil, trimitem poză cu aranjamentul înainte de expediere.
9. Anulare
Comenzile programate pot fi anulate fără costuri cu minimum 24h înaintea intervalului de livrare.
Comenzile în aceeași zi se pot anula doar dacă nu au intrat în producție. Dacă am cumpărat deja florile sau am început asamblarea, e posibil să reținem costurile aferente.
10. Retur și drept de retragere
Pentru flori/aranjamente (produse perisabile) și pentru produse personalizate, dreptul de retragere nu se aplică conform OUG 34/2014 art. 16 lit. c) și d).
Pentru accesorii neperisabile (ex.: vaze), poți returna în 14 zile de la primire, nedeteriorate și neutilizate, în ambalajul original. Costul returului îți aparține, exceptând cazurile de neconformitate sau eroare de livrare.
Aceste aspect sunt detaliate in capitolul “ Politica de retur”
11. Garantia de conformitate
Raspunderea www.gradinacubucurie.ro pentru lipsa conformitatii produselor comercializate este angajata daca lipsa de conformitate apare intr-un termen de 2 zile de la livrarea produselor.
Pentru produsele si serviciile care se afla sub controlul nostru va oferim garantia rambursarii totale a platii sau oferirea unor vouchere cadou in contravaloare daca:
- Nu s-a facut livrarea la data agreata cu dumneavoastra din motive care au tinut strict de noi.
- Livrarea a intarziat la data agreata.
- Produsele primite de destinatar au fost deteriorate. Va putem rambursa plata in conditiile returnarii produsului deteriorat.
- Nu putem sa onoram comanda dumneavoastra din motive ce tin de noi, va vom returna banii.
- A fost livrat produsul gresit. O sa va rugam sa ne semnalati greseala, iar noi vom retrimite comanda dumneavoastra.
Dorim sa va reamintim ca singurele optiuni de compensare sunt rambursarea sumei platite sau vouchere cadou pentru achizitii viitoare, orice alta forma de compensare nu este subiect de negociere
12. Vouchere și promoții
Voucherele nu se transformă în bani, pot avea perioadă/condiții de utilizare și, dacă nu precizăm altfel, nu se cumulează.
13. Răspundere și forță majoră
Facem tot posibilul să livrăm la timp și în siguranță. Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de factori independenți (trafic, vreme severă, restricții de acces etc.), dar căutăm mereu o soluție împreună.
Evenimentele de forță majoră (cum sunt definite de lege) suspendă răspunderea pe durata lor.
14. Proprietate intelectuală
Conținutul Site-ului (texte, fotografii, logo, design) aparține Gradina cu Bucurie sau partenerilor/licențiatorilor și este protejat de legislația în vigoare. Folosirea fără acord scris este interzisă.
15. Protecția datelor
Prelucrăm datele personale pentru procesarea și livrarea comenzilor, comunicări operaționale și obligații legale/contabile. Baza legală: executarea contractului, interes legitim și obligație legală.
Folosirea datelor personale folosite in comunicarea cu www.gradinacubucurie.ro
Sunt situatii in care este extrem de important sa luam legatura cu dumneavoastra pentru a va oferi comanda dorita. De aceea va rugam ca datele oferite in crearea contului personal sa fie actuale si corecte.
Pretuim discretia si increderea acordata si va asiguram ca nu inchiriem sau vindem bazele noastre de date! Pentru mai multe detalii va invitam sa consultati politica noastra de securitate a datelor.
- Numele
- Adresa de email – Folosim acest canal pentru a face corectii legate de comanda, pentru a va comunica schimbarile sau pentru a va consulta in legatura cu aspecte neplanificate.
- Numarul de telefon (fix si/sau mobil). In cazul in care este nevoie sa va contactam urgent vom folosi acest canal.
Drepturile dvs.: acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție, portabilitate. Solicitări la contact@gradinacubucurie.ro.
Detalii complete în Politica de Confidențialitate: aici.
16. Cookie-uri
Utilizăm cookie-uri pentru funcționare, analiză și personalizare. Detalii în Politica de Cookies aici.
17. Soluționarea litigiilor
Vrem să rezolvăm orice pe cale amiabilă – scrie‑ne la contact@gradiancubucurie.ro și revenim rapid.
Dacă totuși e nevoie, se aplică legea română, iar litigiile se soluționează de instanțele competente potrivit legii, fără a restrânge drepturile consumatorilor (poți acționa în instanța de la domiciliul tău).
18. Modificarea termenilor
Ne rezervăm dreptul de a modifica acești termeni; versiunea actualizată produce efecte de la publicarea pe Site. Comenzile aflate în derulare rămân guvernate de condițiile acceptate la plasare, dacă nu se convine altfel.
19. Contact
Gradina cu Bucurie SRL
Sediu: DRM TABEREI NR. 30, BL. OD3, SC. 3, ET. 4, AP. 89, SECTOR 6, BUCUREȘTI
E-mail: contact@gradinacuburie.ro | Tel.: 0721 380 056
Program: 08:00–17:00
Pentru orice întrebare sau solicitare, ne poți scrie sau suna — răspundem cu drag în programul indicat.